Analyse des Pratiques Professionnelles
Penser ensemble le travail réel
J’interviens auprès des équipes des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESMS) accompagnant des enfants, des adolescents ou des adultes : équipes éducatives, sociales, médico-sociales, soignantes, pluridisciplinaires et d’encadrement.
L’Analyse des Pratiques Professionnelles offre un espace régulier pour mettre le travail en discussion, à partir des situations concrètes rencontrées par les professionnels.
Une situation qui questionne, un accompagnement qui se complexifie, un désaccord au sein de l’équipe, une décision difficile à prendre, un sentiment d’impuissance, des prescriptions institutionnelles qui se confrontent à la réalité du terrain…
C’est à partir de ce travail réel, de ses tensions mais aussi de ses ressources, que nous travaillons ensemble.
Déplier les situations plutôt que chercher immédiatement des solutions
Dans les métiers de la relation et de l’accompagnement, il existe toujours un écart entre ce qui est prescrit et ce qu’il faut réellement inventer pour pouvoir travailler.
Face à une situation complexe, les professionnels arbitrent, ajustent, prennent des initiatives, renoncent parfois, expérimentent et mobilisent leur expérience. Une grande partie de cette activité reste pourtant invisible.
L’APP permet de ralentir et de déplier une situation : reconstruire ce qui s’est passé, entendre les différents points de vue, identifier les contraintes, les valeurs et les enjeux qui traversent l’action.
Il ne s’agit pas de déterminer qui a raison ou tort, ni de trouver immédiatement « la bonne pratique », mais de transformer une difficulté en problème que l’on peut penser ensemble.
De cette problématisation peuvent émerger d’autres compréhensions, d’autres positionnements et de nouvelles possibilités d’action.
Soutenir le pouvoir d’agir
Lorsque les situations deviennent complexes, les professionnels peuvent avoir le sentiment que leurs possibilités d’action se réduisent.
L’Analyse des Pratiques vise au contraire à remettre en circulation les expériences, les savoirs et les ressources présents dans l’équipe. En confrontant les manières de voir et de faire, chacun peut découvrir qu’une situation aurait pu être comprise ou abordée autrement. Le groupe devient alors un espace où se construisent progressivement de nouvelles possibilités d’agir.
Il ne s’agit pas nécessairement de supprimer les difficultés inhérentes au travail, mais de permettre aux professionnels de retrouver de la mobilité, de la créativité et des marges de manœuvre dans leur activité.
Prendre soin du « soi professionnel »
Travailler dans la relation engage. Certaines situations nous touchent, nous mettent en tension, nous confrontent à nos limites, à nos valeurs ou à notre sentiment de responsabilité. Ces dimensions ont leur place dans l’Analyse des Pratiques lorsqu’elles permettent de mieux comprendre ce qui se joue dans l’activité professionnelle.
L’APP n’est cependant ni une thérapie individuelle, ni une thérapie de groupe. Elle reste centrée sur les situations de travail, les pratiques professionnelles et les dynamiques qui les traversent.
Prendre soin du professionnel signifie ici lui permettre de reconnaître ce qui l’affecte dans son travail, de penser son engagement, de retrouver ses appuis et de construire une posture professionnelle suffisamment vivante pour continuer à exercer son métier.
Faire équipe : de la pluralité à la solidarité
Une équipe n’est pas seulement une addition de professionnels. Elle se construit dans la possibilité de mettre en discussion les différences de perception, d’expérience, de métier et de positionnement. Les désaccords ne sont alors pas nécessairement des dysfonctionnements à faire disparaître. Lorsqu’ils peuvent être élaborés, ils deviennent une ressource pour comprendre la complexité des situations.
Je porte ainsi une attention particulière au processus du groupe : à la manière dont la parole circule, dont les expériences peuvent être entendues et confrontées, dont les désaccords peuvent se travailler et dont chacun peut trouver sa place dans le collectif.
L’enjeu est progressivement de soutenir une solidarité professionnelle : pouvoir penser ensemble, se soutenir face aux difficultés du travail et développer une responsabilité partagée autour des personnes accompagnées.
Modalités d’intervention de l'Analyse des Pratiques
Une séance d’Analyse des Pratiques Professionnelles dure 2 heures.
Elle débute par un tour de table, permettant à chacun de déposer ce qui est présent pour lui dans le travail et de faire émerger les situations ou questions qui pourront être mises au travail par le groupe.
L’espace est ouvert à tout ce qui concerne l’activité professionnelle : relations avec les personnes accompagnées et leurs proches, situations éducatives ou cliniques complexes, questionnements autour de sa posture, régulation et relations au sein de l’équipe, coopération entre professionnels, organisation du travail ou encore dynamiques et contraintes institutionnelles.
Il ne s’agit donc pas uniquement de travailler autour des situations des personnes accompagnées. Le travail lui-même, dans toutes ses dimensions, constitue l’objet de l’APP.
La plainte, le découragement, la colère ou le sentiment d’impuissance peuvent naturellement trouver leur place dans cet espace. Ils disent souvent quelque chose d’important du travail et de ses empêchements. L’enjeu est cependant de ne pas s’y enfermer, mais de les accueillir comme un point de départ pour questionner ce qui se joue : qu’est-ce qui fait difficulté ? Qu’est-ce qui empêche d’agir ? Sur quoi pouvons-nous agir et sur quoi ne pouvons-nous pas agir ? Quelles ressources individuelles, collectives ou institutionnelles peuvent être mobilisées ?
Ainsi, au fil de la séance, nous cherchons à passer de la plainte à la problématisation, et de la problématisation à de nouvelles possibilités d’action.
Mon rôle consiste à soutenir et réguler ce processus : favoriser la circulation de la parole, permettre la confrontation des points de vue, maintenir un cadre sécurisant et remettre les situations en mouvement lorsque le groupe tend à se figer dans une seule lecture.
Une approche clinique, situationnelle et pluridisciplinaire
Ma pratique de l’Analyse des Pratiques s’appuie sur différents champs qui interrogent le travail et l’activité humaine : ergologie, psychodynamique et psychopathologie du travail, clinique de l’activité, sciences de l’éducation, phénoménologie, Gestalt-thérapie et approches de la problématisation.
Ces références ne constituent pas une grille d’analyse imposée aux équipes. Elles soutiennent ma manière d’écouter, de questionner et d’accompagner le groupe.
Mon rôle est avant tout de soutenir un processus collectif permettant aux professionnels de mettre leur expérience au travail, de rendre visibles leurs savoirs, d’interroger leurs évidences et de faire émerger leurs propres ressources.
Un espace pour penser le travail, prendre soin de ceux qui le font et renforcer la capacité du collectif à agir ensemble.
APP et supervision : deux espaces différents
L’Analyse des Pratiques Professionnelles et la supervision peuvent toutes deux permettre de prendre du recul sur sa pratique, mais elles ne poursuivent pas exactement les mêmes objectifs.
L’APP est centrée sur le travail et le collectif. Elle prend appui sur les situations rencontrées par les professionnels pour interroger l’activité réelle : relation avec les personnes accompagnées, pratiques éducatives ou cliniques, coopération, régulation d’équipe, organisation du travail et dynamiques institutionnelles. Elle cherche à remettre en circulation les expériences et les différents points de vue afin de soutenir la réflexion collective, la solidarité professionnelle et le pouvoir d’agir de l’équipe.
La supervision est davantage centrée sur le professionnel dans l’exercice de sa fonction et sur son engagement dans la relation. Elle permet d’approfondir une situation, d’interroger sa posture, ses choix d’intervention, ses résonances et la manière dont il est lui-même affecté et engagé dans ce qui se joue.
La supervision offre ainsi un espace pour travailler plus finement le « soi professionnel » : comment je rencontre l’autre, ce que la situation mobilise chez moi, la manière dont j’interviens et ce que cela produit dans la relation.
Dans les deux dispositifs, il ne s’agit pas d’un espace thérapeutique. Les dimensions personnelles peuvent être accueillies lorsqu’elles éclairent une situation professionnelle, mais le travail reste le point d’ancrage et la finalité de l’accompagnement.